Retours et échanges

Chez femmeconfortable.com, votre satisfaction est une priorité essentielle. Si un article ne correspond pas entièrement à vos attentes, vous avez la possibilité de demander un retour ou un échange en toute simplicité. Nous avons mis en place une procédure claire afin de vous accompagner à chaque étape.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes. Ils doivent également être soigneusement emballés afin d’éviter tout dommage durant le transport. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les produits dès leur réception pour vous assurer qu’ils correspondent à votre commande.

Certains types d’articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de nature spécifique du produit. Dans ce cas, cette information est précisée directement sur la fiche produit.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, il vous suffit de contacter notre service client via le site femmeconfortable.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions nécessaires pour procéder au renvoi de votre article.

Nous vous conseillons de conserver une preuve d’expédition jusqu’à ce que votre retour soit traité.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, par exemple pour une taille ou un modèle différent, vous pouvez en faire la demande via le même processus. Une fois votre demande acceptée et votre retour réceptionné, nous procéderons à l’envoi du nouvel article selon votre choix.

Traitement des retours

Dès réception et vérification de votre colis, nous procéderons au traitement de votre demande conformément à nos conditions. Si le produit retourné respecte les critères requis, la suite de la procédure sera engagée sans délai inutile.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client via femmeconfortable.com. Merci de fournir des détails précis ainsi que, si possible, des photos du produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.

Assistance

Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et échanges. N’hésitez pas à nous contacter via femmeconfortable.com pour toute information complémentaire.